Informações e Retorno do DDTank Brasil

23 de mar de 2021

Queridos jogadores, conforme todos foram informados dos acontecimentos em nosso Facebook, estaremos preparando o nosso retorno para este final de março.

Como todos já sabem, um incêndio de alta escala, não controlado pelos bombeiros, em Estrasburgo, França (OVH Networks), afetou diretamente e indiretamente os nossos serviços.

Com isso, o nosso servidor de jogo estava no prédio/torre SBG-2 e foi totalmente destruído. Os serviços de login e registro dos jogadores e históricos de compras estavam em SBG-3 e foram todos recuperados.

Para mencionarmos a gravidade do problema, jogos como RUST, tiveram 25 servidores destruídos pelas chamas do incêndio e estes dados também não foram recuperados. Mais de 3.600.000 de websites foram afetados no incêndio.

Contudo, apesar de possuirmos a melhor estrutura possível para os nossos serviços, um desastre tomou conta dos nossos serviços, assim destruindo-nos por completo.

Mais informações vocês encontram em nosso Facebook, onde fizemos diversas postagens do dia 09 de março, até a data de hoje, 23: https://www.facebook.com/BrasilGamesDDT/

Mas não se preocupem, a boa notícia é que já estamos voltando, muito em breve!

 

A previsão de retorno dos nossos serviços ficaram da seguinte maneira:

 

S12: Continente dos Deuses, dia 25 de Março de 2021. (Servidores 1 e 2) (Afetados em rollback de 30 dias)

Terá o seu rollback para o dia 09 de fevereiro e compras reembolsadas a partir desta data aos jogadores afetados. Haverá um mega evento de lançamento.

Faremos diversos novos eventos para tentar amenizar o prejuízo sofrido aos jogadores, além de diversos novos torneios e novidades.

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S34: Ressurgindo das Chamas, dia 31 de março de 2021. (Antigo S3: Vale Secreto e S4: Universo Estelar)

Terá o seu início em um novo servidor, começando do 0 e compras reembolsadas a partir dos últimos 100 dias, válidas de 30 de novembro até hoje.

Compras anteriormente a esta data (Servidor 3) (De 08 de agosto de 2020, até 29 de novembro de 2020) também possuirão o reembolso, com algumas possíveis limitações, além de seguir os prazos, termos e condições que serão disponibilizados em nosso sistema de recuperação de compras. Mais informações serão disponibilizadas no retorno do servidor.

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Lembre-se: Haverá um prazo para coleta do reembolso, caso ultrapasse esse prazo, você não terá mais direito a reembolsar suas compras. O prazo será grande, e você poderá escolher o dia que quiser, quando quiser, para recuperar suas recargas, desde que siga nossos prazos estipulados. O reset de recarga para coletas no mesmo dia estará disponível ao atingir os 55.000 de coleta, bastando relogar completamente de nosso jogo e site.

 

Com isso, pedimos mais uma vez desculpas aos jogadores pelo ocorrido. Infelizmente um desastre raro nos atingiu e estamos cientes do dano que isso irá causar aos jogadores.

Mas não vamos desanimar, voltaremos cada vez mais forte, superando todas as dificuldades e junto de todos vocês, nós iremos nos reerguer e continuar nossa trajetória de sucesso.

Desejamos a todos vocês um bom jogo e vamos juntos reconstruir o DDTank Brasil!

Aos jogadores que ainda não estão cientes dos acontecimentos, deixaremos no final da notícia um resumo de todo o acontecimento, com as primeiras postagens relacionadas em nosso facebook.

 

Equipe Brasil.

 

Links externos para o ocorrido:

https://www.facebook.com/BrasilGamesDDT/posts/288946479321524

https://www.facebook.com/BrasilGamesDDT/posts/288958315987007

https://www.facebook.com/BrasilGamesDDT/posts/289146362634869

https://www.facebook.com/BrasilGamesDDT/posts/289495965933242

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Resumo dos últimos acontecimentos no DDTank Brasil, desde sua queda:
- Um incêndio atinge nossos serviços as 21h34 de 09 de março, deixando assim off-line nossos serviços.
- Nossa equipe entra em ação para verificar o ocorrido, mas não encontra nenhuma informação adicional. Tudo estava funcional e perfeito, mas não tinhámos nenhuma conexão aos servidores.
- Após 2 horas, OVH informa que houve um grande problema e que estava sendo corrigido.
- Após 4 horas, OVH informa que o grande problema foi um incêndio, incontrolável, em SBG-2, que afetou também, SBG-1.
- Toda equipe do DDTank é mobilizada para tentar ao máximo criar um plano de recuperação de desastres.
- Os serviços já foram afetados e destruídos pelo fogo, quando recebemos a informação, as torres SBG-1 de backup já estavam em chamas e SBG-2 já era destruído.
- Não era possível mais nenhum tipo de conexão com o servidor, desde o momento de sua queda.
- O retorno não era mais possível, o prédio/torre 2 estava destruído por completo e nossa estrutura de backup 1, foi atingida.
- Nossa equipe trabalhou com OVH para tentar a recuperação, durante dias de trabalho, conseguimos a recuperação do Servidor 1 para o dia 09 de fevereiro.
- Os servidores 3 e 4 já não estavam mais disponíveis, a destruição era permanente.
- 25 Servidores de RUST (jogo famoso) também foram afetados, tendo todos eles destruídos pelo fogo. Mais de 3 milhões de websites foram afetados na europa e no mundo.
- O prejuízo causado por OVH era irreversível. Não podíamos mais lamentar o ocorrido. Era permanente.
- Mobilizamos toda nossa equipe para trabalhar no retorno de nossos serviços em uma estrutura temporária.
- A estrutura temporária foi criada, enquanto aguardavamos SBG-3 ter o seu retorno, no dia 22 de março.
- Novos integrantes foram imediatamente contratados para a equipe, para ajudar nos testes e reconstrução dos servidores.
- Quando SBG-3 voltou, dia 20 de março, 2 dias antes do previsto, nossa estrutura já estava toda pronta e adiantada.
- Um novo sistema de reembolso de compras na conta dos jogadores afetados foi desenvolvido imediatamente para repor os danos causados aos jogadores, dentro dos termos e condições e prazos estipulados.
- Os nossos serviços, apesarem de terem sido completamente destruídos, através da mobilização de nossa equipe 24 horas por dia e 7 dias por semana, terão seu retorno ainda em março.
- Nossa equipe já finaliza os últimos preparativos para o retorno. 
 
Agradecemos a todos membros da equipe que nos ajudaram neste momento terrível de desastre. Trabalhamos praticamente 24 horas por dia e 7 dias da semana para conseguirmos que nosso retorno seja ainda em março.
Além disso, o apoio de todos vocês, cada um dos jogadores, foi essencial para nos dar forças cada vez mais para reconstruir os nossos serviços. Agradecemos imensamente aos jogadores por confiarem em nossa capacidade de retorno.
Vamos continuar trabalhando cada vez mais para alegrar o dia, a tarde, as noites e até mesmo as madrugadas de todos vocês.
 
Juntos podemos mais, a união faz a força e com a ajuda de todos vocês, ressurgiremos das chamas do incêndio!
 
Somos mais que um jogo, somos o DDTank Brasil e é isso que determina o nosso sucesso.
 
Obrigado a todos vocês! Contamos com a sua presença em nosso retorno.